Jak rozpoznać oszustwa, takie jak fałszywa wiadomość e-mail od Booking.com

Co to jest "oszustwo Booking.com"?

Jest to próba phishingu podszywająca się pod powiadomienie od booking.com dotyczące skargi złożonej przez lokatora. Oszuści stojący za tym oszustwem używają wiadomości e-mail z linkami do fałszywych stron internetowych lub załączników z linkami do fałszywych stron. Celem oszustwa jest promowanie taktyki inżynierii społecznej znanej jako ClickFix.

Więcej informacji o fałszywej wiadomości e-mail z oszustwem booking.com

Jedną z taktyk stosowanych w tym oszustwie jest nakłonienie odbiorców do otwarcia załączonego pliku i postępowania zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie internetowej zawartej w załączniku. Załączony plik zawiera zwodniczą wiadomość twierdzącą, że klient złożył skargę dotyczącą poprzedniego pobytu w hotelu.

Prosi odbiorcę o zapoznanie się ze skargą i skontaktowanie się z klientem poprzez kliknięcie linku ("Wyświetl skargę") podanego w wiadomości. Wiadomość podkreśla potrzebę szybkiego działania w celu rozwiązania problemu i oferuje dalszą pomoc w razie potrzeby.

Inną taktyką stosowaną w tym oszustwie (drugi wariant wiadomości e-mail) jest nakłonienie odbiorcy do "odpowiedzi" na otrzymaną wiadomość. Ta fałszywa wiadomość wydaje się pochodzić od kogoś o imieniu Sammie Guerra, który pyta o szczegóły dotyczące pokoi dwuosobowych. Wspomina o zainteresowaniu informacjami dotyczącymi dostępności Wi-Fi i widoku z okna.

W obu scenariuszach kliknięcie podanych linków prowadzi do fałszywych stron internetowych, które wykorzystują technikę ClickFix. Taktyka ta polega na dystrybucji złośliwego oprogramowania poprzez nakłanianie ofiar do skopiowania polecenia i wykonania go za pomocą polecenia Uruchom lub PowerShell. Ofiary są wabione fałszywymi poprawkami dotyczącymi problemów, takich jak dostęp do dokumentów lub instalacja oprogramowania.

Po wykonaniu, polecenie wdraża złośliwe oprogramowanie (np. Lumma Stealer). Dlatego ważne jest, aby rozpoznawać oszukańcze wiadomości e-mail i unikać klikania linków lub otwierania prezentowanych w nich plików.

Warto teraz zauważyć, że oszustwa e-mailowe generalnie mogą promować strony phishingowe. Dlatego istnieje duże prawdopodobieństwo, że niektóre z tych witryn będą miały na celu uzyskanie danych osobowych (np. prośbę o podanie danych logowania), a nie stosowanie taktyki ClickFix.

Podsumowanie zagrożeń:

Nazwa	Oszustwo e-mailowe Booking.com
Typ zagrożenia	Phishing, oszustwo, inżynieria społeczna, oszustwo
Fałszywe roszczenie	Lokator złożył skargę dotyczącą jego poprzedniego pobytu
Powiązane domeny	fixecondfirbook[.]info, bookviewreserve[.]com
Nazwy wykrywania (fixecondfirbook[.]info)	AlphaSOC (malware), Combo Cleaner (malware), ESET (phishing), Kaspersky (phishing), Sophos (malware), Pełna lista wykryć (VirusTotal)
Nazwy wykryć (bookviewreserve[.]co)	AlphaSOC (złośliwe oprogramowanie), Combo Cleaner (złośliwe oprogramowanie), Certego (złośliwe oprogramowanie), Fortinet (złośliwe oprogramowanie), Webroot (złośliwe oprogramowanie), Pełna lista wykryć (VirusTotal)
Przebranie	Powiadomienie z booking.com
Objawy	Ogólne powitanie, pilny język, podejrzane linki, błędy gramatyczne.
Metody dystrybucji	Zwodnicze wiadomości e-mail, nieuczciwe wyskakujące reklamy online, techniki zatruwania wyszukiwarek, błędnie napisane domeny.
Szkody	Utrata poufnych informacji prywatnych, straty pieniężne, kradzież tożsamości.
Usuwanie malware (Windows)	Aby usunąć możliwe infekcje malware, przeskanuj komputer profesjonalnym oprogramowaniem antywirusowym. Nasi analitycy bezpieczeństwa zalecają korzystanie z Combo Cleaner. ▼ Pobierz Combo Cleaner Bezpłatny skaner sprawdza, czy twój komputer jest zainfekowany. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez Rcs Lt, spółkę macierzystą PCRisk. Przeczytaj więcej.

Podobne oszukańcze wiadomości e-mail w ogólności

E-maile tego typu wykorzystują podstęp i pośpiech, aby nakłonić odbiorców do kliknięcia szkodliwych linków lub otwarcia załączników. Często wydają się pochodzić z zaufanych źródeł, przez co łatwo dać się nabrać. Unikaj interakcji z podejrzanymi wiadomościami e-mail, aby chronić swoje bezpieczeństwo. Przykłady zwodniczych wiadomości e-mail to "TNT Express", "New Web Browser Just Signed In" i "Claim Inheritance Money".

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Złośliwe oprogramowanie infekuje komputery, gdy użytkownicy korzystają ze złośliwych linków lub otwierają zainfekowane załączniki, takie jak pliki PDF, dokumenty lub pliki wykonywalne. Po otwarciu tych plików lub podjęciu dodatkowych działań złośliwe oprogramowanie może zostać uruchomione. Klikanie linków może prowadzić do szkodliwych stron internetowych, które automatycznie pobierają złośliwe oprogramowanie lub nakłaniają użytkowników do jego pobrania.

Oszukańcze wiadomości e-mail wykorzystywane do promowania programu ClickFix prowadzą użytkowników do fałszywych stron internetowych. Ofiary są nakłaniane do skopiowania i uruchomienia polecenia za pomocą polecenia Uruchom lub PowerShell, często pod pozorem naprawienia problemu. Po wykonaniu polecenie infekuje komputery złośliwym oprogramowaniem.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zachowaj ostrożność w przypadku nieoczekiwanych wiadomości e-mail z nieznanych lub podejrzanych źródeł i unikaj otwierania załączników lub klikania linków zawartych w takich wiadomościach. Nigdy nie pobieraj pirackiego oprogramowania ani narzędzi do łamania zabezpieczeń - zawsze korzystaj z oficjalnych źródeł (oficjalnych witryn lub sklepów z aplikacjami), gdy chcesz pobrać oprogramowanie lub pliki.

Unikaj klikania reklam, wyskakujących okienek lub linków na niezaufanych stronach internetowych. Aktualizuj system operacyjny i oprogramowanie, korzystaj z zaufanych programów zabezpieczających i wykonuj regularne skanowanie systemu, aby chronić swoje urządzenie. Jeśli już otworzyłeś złośliwe załączniki, zalecamy uruchomienie skanowania za pomocą Combo Cleaner, aby automatycznie wyeliminować infiltrowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst przedstawiony w fałszywym dokumencie dołączonym do zwodniczej wiadomości e-mail:

Booking.com

Dear Hotel Team,
A lodger has raised a complaint regarding their past stay at your
property. The complaint includes details about incidents involving your
team and accommodation.
You can go through the submitted grievance and get in touch with the
customer at your earliest convenience to respond to their grievances by
clicking the link provided.
View Complaint
We politely ask that you handle this complaint as soon as possible to
ensure a satisfactory resolution for both involved parties.
If you seek any guidance, please do not wait to get in touch.
With best wishes,
The Booking.com Team
© 1996-2024 Booking.com. All rights reserved.
This email was sent by Booking.com, Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam,
Netherlands.

Zwodnicza strona internetowa przedstawiona w tym dokumencie:

Druga fałszywa wiadomość e-mail od Booking.com:

Tekst w tym e-mailu:

Booking.com Confirmation number: 493-9229893
You have a new message from a guest
Client said:
Re: You have a message from Sammie Guerra
Hi,
Could  you provide detailed information about your double rooms? I'm interested in Wi-Fi availability and the view from the view?
Sent from my iPhone
[Reply]
© Copyright Booking.com 2024
This email was sent by Booking.com

Strona Deceptiver przedstawiona w tej wiadomości e-mail:

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware: Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:
▼ POBIERZ Combo Cleaner Bezpłatny skaner sprawdza, czy twój komputer został zainfekowany. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez Rcs Lt, spółkę macierzystą PCRisk. Przeczytaj więcej. Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem.

Szybkie menu:

• Czym jest Oszukańcza kampania Booking.com?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie Combo Cleaner. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Te wiadomości e-mail są wysyłane masowo, bez konkretnych celów. Oszuści prawdopodobnie uzyskali Twój adres e-mail i wykorzystali go do rozpowszechniania swojego oszustwa.

Podałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez zwodniczą wiadomość e-mail, co powinienem zrobić?

Jeśli udostępniłeś swoje dane uwierzytelniające do konta, upewnij się, że zaktualizowałeś wszystkie zagrożone hasła. Jeśli podałeś inne dane osobowe, takie jak informacje o karcie kredytowej lub numery identyfikacyjne, jak najszybciej skontaktuj się z odpowiednimi władzami.

Pobrałem i otworzyłem złośliwy plik załączony do wiadomości e-mail, czy mój komputer jest zainfekowany?

Jeśli pobrałeś i otworzyłeś złośliwy plik z wiadomości e-mail, Twój komputer może zostać zainfekowany, w zależności od typu pliku. Pliki wykonywalne mogą natychmiast wywoływać infekcje, podczas gdy inne pliki, takie jak dokumenty, zazwyczaj wymagają dalszych działań w celu aktywacji złośliwego oprogramowania.

Przeczytałem zwodniczą wiadomość e-mail, ale nie otworzyłem załącznika, czy mój komputer jest zainfekowany?

Samo otwarcie wiadomości e-mail nie jest szkodliwe. Do infekcji dochodzi po kliknięciu linków lub otwarciu załączników w wiadomości e-mail.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje złośliwym oprogramowaniem obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Tak, Combo Cleaner może wykryć i usunąć większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Jednak zaawansowane złośliwe oprogramowanie może ukrywać się głęboko w systemie, dlatego ważne jest, aby uruchomić pełne skanowanie systemu w celu dokładnego usunięcia.

▼ Pokaż dyskusję