Nie ufaj fałszywym e-mailom „DHL Express - Incomplete Delivery Address"

Jakim e-mailem jest „DHL Express - Incomplete Delivery Address"?

Po sprawdzeniu e-maila „DHL Express - Incomplete Delivery Address" ustaliliśmy, że jest on fałszywy. Ta wiadomość spamowa promuje oszustwo phishingowe. Namawia odbiorców do ujawnienia ich danych logowania do poczty e-mail, twierdząc, że ich paczka nie mogła zostać wysłana z powodu błędu w adresie dostawy.

Przegląd oszustwa e-mailowego „DHL Express - Incomplete Delivery Address"

Wiadomość spamowa o temacie „Shipment Document Arrival Notice" (może się różnić) informuje odbiorcę, że firma kurierska nie mogła dostarczyć jego paczki. Jako powód podano błąd w adresie dostawy.

Odbiorca ma obowiązek pobrać załączony list przewozowy oraz podać swój adres i numer telefonu. Po zakończeniu napełniania i weryfikacji na stronie firmy kurierskiej, przesyłka zostanie dostarczona w ciągu dwóch dni roboczych.

Jak wspomniano we wstępie, wszystkie twierdzenia zawarte w tym e-mailu są fałszywe, a wiadomość ta nie jest w żaden sposób powiązana z firmą logistyczną DHL ani żadnymi innymi legalnymi podmiotami.

Archiwum dołączone do tej wiadomości („attachmets.zip") zawiera plik phishingowy („Original BL CI Copies.shtml"). Informacje wprowadzone do tego ostatniego są rejestrowane i wysyłane do oszustów. Ten plik dotyczy danych logowania do konta e-mail, ale może być również używany do zbierania innych prywatnych danych (np. nazwisk, adresów, numerów telefonów itp.).

Ofiary oszustw takich jak „DHL Express - Incomplete Delivery Address" ryzykują czymś więcej niż tylko utratą poczty e-mail. Konta pocztowe są powszechnie używane do rejestrowania innych treści. W związku z tym można uzyskać dostęp/kontrolę nad kontami i platformami powiązanymi ze skradzioną wiadomością e-mail.

Mówiąc bardziej szczegółowo, oszuści mogą kraść tożsamość właścicieli kont społecznościowych (np. e-maili, komunikatorów, sieci społecznościowych, mediów społecznościowych itp.) i prosić kontakty/przyjaciół/obserwatorów o pożyczki lub datki, promować oszustwa i rozsyłać złośliwe oprogramowanie poprzez udostępnianie złośliwych linków lub plików.

Przejęte konta związane z finansami (np. bankowością internetową, przelewami pieniężnymi, handlem elektronicznym, portfelami kryptowalutowymi itp.) mogą być wykorzystywane do dokonywania nieuczciwych transakcji i/lub zakupów online.

Podsumowując, ufając e-mailom typu „DHL Express - Incomplete Delivery Address" – użytkownicy mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych, a nawet kradzieży tożsamości.

Jeśli podałeś już swój login cyberprzestępcom – zmień hasła do wszystkich potencjalnie przejętych kont i niezwłocznie powiadom ich oficjalne wsparcie. Jeśli ujawniłeś inne dane prywatne (np. dane dowodu osobistego, zdjęcia/skany paszportu, numery kart kredytowych itp.) – natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Podsumowanie zagrożenia:

Nazwa	E-mail phishingowy „DHL Express - Incomplete Delivery Address"
Typ zagrożenia	Phishing, oszustwo, inżynieria społeczna, oszustwo finansowe
Fałszywe twierdzenie	Przesyłka odbiorcy nie mogła zostać doręczona ze względu na niekompletny adres dostawy.
Przebranie	DHL Express
Załącznik(i)	"attachmets.zip" zawierający "Original BL CI Copies.shtml" (nazwy plików mogą się różnić)
Nazwy wykrycia	Avast (HTML:PhishingDhl-DM [Phish]), DrWeb (HTML.FishForm.569), ESET-NOD32 (HTML/Phishing.DHL.FV), Fortinet (HTML/Phishing.FV!tr), GData (HTML.Trojan.Agent.CG6NHW), Pełna lista wykrycia (VirusTotal)
Objawy	Nieautoryzowane zakupy online, zmienione hasła do kont internetowych, kradzież tożsamości, nielegalny dostęp do komputera.
Metody dystrybucji	Zwodnicze e-maile, fałszywe reklamy pop-up online, techniki zatruwania wyszukiwarek, błędnie napisane domeny.
Zniszczenie	Utrata wrażliwych informacji prywatnych, strata pieniężna, kradzież tożsamości.
Usuwanie malware (Windows)	Aby usunąć możliwe infekcje malware, przeskanuj komputer profesjonalnym oprogramowaniem antywirusowym. Nasi analitycy bezpieczeństwa zalecają korzystanie z Combo Cleaner. ▼ Pobierz Combo Cleaner Bezpłatny skaner sprawdza, czy twój komputer jest zainfekowany. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez Rcs Lt, spółkę macierzystą PCRisk. Przeczytaj więcej.

Przykłady phishingowych kampanii spamowych

Przeanalizowaliśmy niezliczone e-maile spamowe, a "Email Authentication Expires", "IPS Pending Package Delivery" i "DHL Unpaid Duty" to tylko kilka przykładów wiadomości wykorzystywanych do phishingu. Celem tych oszustw jest przede wszystkim dane logowania, dane osobowe i informacje związane z finansami.

Aby nakłonić użytkowników do ujawnienia danych lub nakłonić ich do wywarcia na nie presji, wykorzystuje się na przykład różne fałszywe twierdzenia, np. dotyczące wpadek w transporcie, anulowania/odnowienia subskrypcji, problemów z dostarczaniem wiadomości, oczekującej dezaktywacji konta, wygranych na loteriach, spadków itd. Inne oszustwa również są promowane za pośrednictwem spamu, który służy do dystrybucji złośliwego oprogramowania.

Jak kampanie spamowe infekują komputery?

Do e-maili/wiadomości spamowych mogą być dołączone lub powiązane złośliwe pliki. Pliki te są dostępne w różnych formatach, np. archiwów (ZIP, RAR itp.), plików wykonywalnych (.exe, .run itp.), dokumenty (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), JavaScript itd. Po otwarciu zakaźnego pliku rozpoczyna się pobieranie/instalowanie złośliwego oprogramowania.

Niektóre formaty mogą wymagać dodatkowej interakcji, aby przyspieszyć procesy infekcji systemu. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia makropoleceń (tj. edycji/treści), podczas gdy dokumenty OneNote wymagają od użytkowników kliknięcia osadzonych plików/łączy.

Jak uniknąć instalacji malware?

Zdecydowanie zalecamy ostrożne traktowanie przychodzących e-maili i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanej poczcie, ponieważ mogą one być zakaźne. Zalecamy używanie wersji pakietu Microsoft Office po 2010 roku, ponieważ ich tryb „Widoku chronionego" uniemożliwia automatyczne wykonywanie poleceń makr.

Jednak złośliwe oprogramowanie nie jest dystrybuowane wyłącznie za pośrednictwem poczty spamowej. Zdecydowanie zalecamy zachowanie czujności podczas przeglądania sieci, ponieważ oszukańcze i złośliwe treści online zwykle wydają się uzasadnione i nieszkodliwe.

Ponadto podejrzane kanały pobierania (np. witryny z freeware i bezpłatnym hostingiem plików, sieci udostępniania P2P itp.) są wykorzystywane do rozsyłania szkodliwych programów, dlatego należy pobierać wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych źródeł.

Innym zaleceniem jest aktywacja i aktualizacja oprogramowania przy użyciu legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („łamania" zabezpieczeń oprogramowania) i aktualizatory stron trzecich mogą zawierać malware.

Musimy podkreślić, że zainstalowanie i aktualizowanie renomowanego programu antywirusowego jest niezbędne dla bezpieczeństwa urządzenia/użytkownika. Tego oprogramowania należy używać do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy wykonanie skanowania za pomocą Combo Cleaner, aby automatycznie usunąć obecne złośliwe oprogramowanie.

Tekst prezentowany w spamowej wiadomości e-mail „DHL Express - Incomplete Delivery Address":

Temat: Shipment Document Arrival Notice

DHL Express
 
Dear ********
A package  with this DHL consignment number: ****378761  intended for delivery to your address has arrived our office since on 17-07-2023. Our courier agent was unable to deliver the package to you due to incomplete delivery address details on the package registry.

Kindly downlaod the attached Waybill delivery Information and fill-in your address and phone number. After filling your details please visit our site to submit for verification and delivery of your package within the period of two working day(s).

DELIVERY INFORMATION
Waybill No.     ****378761
Scheduled Delivery Date     12/5/2023 10:06:29 p.m.
Delivery Time     Pending Correction
 
Download The Attached Document

Please note that in the case of failure to confirm your phone number and delivery address within the next three (2) working days, DHL may return the parcel to the sender, and We shall not be held responsible for any damage or misplacement of your documents.

Zrzut ekranu pliku phishingowego załączonego do tego spamowego e-maila ("Original BL CI Copies.shtml"):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware: Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:
▼ POBIERZ Combo Cleaner Bezpłatny skaner sprawdza, czy twój komputer został zainfekowany. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez Rcs Lt, spółkę macierzystą PCRisk. Przeczytaj więcej. Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem.

Szybkie menu:

• Czym jest E-mail phishingowy „DHL Express - Incomplete Delivery Address"?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie Combo Cleaner. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tego e-maila?

Niezależnie od wszelkich istotnych szczegółów, jakie mogą zawierać, wiadomości spamowe nie są osobiste. Poczta ta jest dystrybuowana w ramach masowych kampanii – dlatego tysiące użytkowników otrzymuje identyczne wiadomości.

Podałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co powinienem zrobić?

Jeśli ujawniłeś swoje dane logowania – zmień hasła do wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i powiadom ich oficjalne wsparcie. Jeżeli jednak przekazane informacje miały inny charakter osobisty (np. dane z dowodu osobistego, skany/zdjęcia paszportu, numery kart kredytowych itp.) – należy natychmiast skontaktować się z odpowiednimi władzami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Samo otwarcie/przeczytanie e-maila nie uruchomi żadnego łańcucha pobierania/instalacji złośliwego oprogramowania. Systemy są infekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Zależy to od celu otwartego pliku (np. phishingu czy infiltracji malware) i może mieć na to wpływ format. Pliki wykonywalne (.exe, .run itp.) po otwarciu infekują urządzenia niemal bezbłędnie. Natomiast dokumenty (.doc, .xls, .one, .pdf itp.) mogą wymagać dodatkowych działań (np. włączenia makropoleceń, kliknięcia osadzonej zawartości itp.), aby rozpocząć pobieranie/instalowanie złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje malware obecne w załącznikach do e-maili?

Tak, Combo Cleaner jest w stanie wykryć i usunąć praktycznie wszystkie znane infekcje malware. Należy pamiętać, że ponieważ wyrafinowane złośliwe programy zwykle ukrywają się głęboko w systemach, kluczowe znaczenie ma wykonanie pełnego skanowania systemu.

▼ Pokaż dyskusję